MAATWERK
Boekingssysteem met automatische herinneringen
Een fysiopraktijk met vier behandelaars verloor wekelijks uren aan no-shows en handmatig inplannen. Het bestaande systeem kon niet koppelen met hun agenda's en stuurde geen herinneringen.
FX
De uitdaging
Vier agenda's, verschillende werktijden, en patiënten die hun afspraak vergaten. Elke gemiste afspraak is een leeg uur dat niet terugkomt.
De aanpak
Een boekingssysteem met een agenda per behandelaar, een online aanbetaling om no-shows te ontmoedigen, en automatische WhatsApp-herinneringen 24 uur vooraf. Patiënten boeken zelf, de praktijk hoeft niets meer in te typen.
“De no-shows zijn gehalveerd en de telefoon staat niet meer roodgloeiend om afspraken te verzetten.”
— Praktijkmanager, Fysiopraktijk Noord
Het resultaat
Wat het opleverde.
−52%
no-shows na invoering
4 agenda's
in één boekingsflow
24/7
zelf online boeken